DEPOIS DE REALIZAR UMA COMPRA, SE PRECISAR ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA, QUAIS MEIOS VOCÊ UTILIZA? E QUAL O CANAL PREFERIDO ENTRE OS QUE VOCÊ UTILIZA? WhatsApp E-mail Chat no site Telefone Formulário de contato no site Instagram Loja física/estabelecimento comercial SMS Facebook Telegram YouTube TikTok Twitter Linkedin Pinterest Blog WhatsApp Chat no site E-mail Telefone Instagram Formulário de contato no site Loja física/estabelecimento comercial YouTube Facebook Telegram SMS Linkedin TikTok Twitter 54% 49% 45% 36% 21% 17% 14% 6% 5% 4% 4% 3% 3% 2% 2% 2% 31% 20% 16% 12% 5% 5% 3% 2% 1%1%1%1%1%1% CX Trends 2024 | 49
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