CX Trends 2024

COM QUE FREQUÊNCIA VOCÊ RECEBE OFERTAS PERSONALIZADAS DE PRODUTOS OU SERVIÇOS COM BASE EM SUAS PREFERÊNCIAS DE COMPRA? Nunca Raramente Mensalmente Semanalmente Diariamente 1% 19% 24% 30% 26% COMO VOCÊ AVALIA QUE AS MARCAS BRASILEIRAS SÃO NA PERSONALIZAÇÃO DAS OFERTAS COM BASE NO SEU HISTÓRICO DE COMPRAS? Ótimas Boas Regulares Ruins Péssimas Não sei 13% 41% 38% 5% 2% 1% O QUANTO UMA EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA INFLUENCIA NA SUA DECISÃO DE COMPRAR UM PRODUTO? OU SEJA, O QUANTO É IMPORTANTE UMA EXPERIÊNCIA PERSONALIZADA PARA QUE VOCÊ DECIDA COMPRAR DE UMA EMPRESA. Não influencia nada Influencia muito pouco Influencia pouco Influencia Influencia muito 2% 6% 27% 35% 30% CONSIDERAM QUE EXPERIÊNCIAS PERSONALIZADAS INFLUENCIAM OU INFLUENCIARAM MUITO NA DECISÃO DE COMPRA 65% 40 | CX Trends 2024

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