personalizadas de compra que tiveram até agora. Mas se existem caminhos para encantar os consumidores, se destacar da média e garantir mais vendas? Isso existe. Experiências personalizadas geram felicidade ao atenderem às necessidades individuais e oferecerem um tratamento exclusivo. Ao reconhecerem as preferências, histórico e interesses específicos de cada pessoa, essas experiências criam uma conexão mais profunda, gerando uma sensação de importância e relevância. Isso não apenas satisfaz a demanda por produtos ou serviços, mas também gera um sentimento de gratificação por receber um tratamento único e especializado. Além disso, a personalização aumenta a atratividade e o engajamento, pois as pessoas se sentem mais inclinadas a interagir com algo que se alinha com seus gostos individuais. Essa conexão positiva resulta em uma experiência mais satisfatória e prazerosa, contribuindo para uma sensação de felicidade associada à interação com produtos, serviços ou conteúdos personalizados. VOCÊ DIRIA QUE JÁ FOI IMPACTADO POR ALGUMA EXPERIÊNCIA DE COMPRA PERSONALIZADAS? Sim Não Não tenho certeza 63% 18% 19% QUAL É O SEU NÍVEL DE SATISFAÇÃO COM AS EXPERIÊNCIAS DE COMPRA PERSONALIZADAS QUE VOCÊ VIVENCIOU ATÉ AGORA? Totalmente insatisfeito Parcialmente insatisfeito Nem insatisfeito, nem satisfeito Parcialmente satisfeito Totalmente satisfeito 2% 4% 25% 41% 28% CX Trends 2024 | 39
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