Outra informação importante é que 44% dos consumidores procuram informações no próprio produto. Ou seja, ter depoimentos que validem seu uso, número de avaliações positivas e outras provas sociais no produto ou nos seus canais de distribuição se tornaram essenciais. No caso da venda de um software, por exemplo, aposte em depoimentos de clientes no site. Agora, se você vende um produto físico, a embalagem pode trazer um breve depoimento ou usar um QR Code para direcionar para uma página de avaliações que validem o uso do produto. Google (ou outros buscadores online) Reclame Aqui Comentários no próprio produto Indicação de amigos e familiares Lojas físicas YouTube Comparadores de preço online Marketplaces Instagram Blogs e sites especializados Grupos do WhatsApp/Telegram Facebook TikTok Twitter LinkedIn Outro 55% 48% 44% 37% 33% 30% 26% 25% 22% 21% 10% 8% 5% 3% 2% 1% ONDE VOCÊ COSTUMA BUSCAR INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS ANTES DE EFETIVAR UMA COMPRA? CX Trends 2024 | 25
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