A pessoa entrevistada podia selecionar apenas o principal fator entre os selecionados previamente Valor do frete Já ter comprado da empresa anteriormente (e ter tido uma experiência positiva com ela) Reputação da empresa no Reclame Aqui Formas de pagamento Indicação de amigos e familiares Tempo de vida da empresa Avaliação da empresa no Google Presença nas redes sociais Identidade visual (logomarca, cores, estilo da marca Indicação de influenciadores Prazo de entrega 70% 57% 54% 53% 41% 37% 35% 32% 30% 30% 30% AGORA SUPONHA QUE VOCÊ PRECISE DECIDIR EM QUAL LOJA COMPRAR UM PRODUTO QUE TEM O MESMO PREÇO EM AMBOS OS LUGARES. QUAIS FATORES VOCÊ CONSIDERA PARA TOMAR ESSA DECISÃO? Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente 1% 3% 17% 27% 52% EU DOU PREFERÊNCIA PARA COMPRAR DE MARCAS QUE ME OFERECEM UMA BOA EXPERIÊNCIA EXPERIÊNCIA É O QUE TIRA SUA EMPRESA DA BRIGA POR CENTAVOS E FAZ SUA MARCA SE FAZ SUA MARCA SE DIFERENCIAR NO MERCADO NO MERCADO CENTAVOS E 22 | CX Trends 2024
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