EU ACHO QUE, NO GERAL, AS EMPRESAS ESTÃO PREOCUPADAS EM OFERECER UMA BOA EXPERIÊNCIA” EU PREFIRO ESCOLHER UMA MARCA QUE ME OFEREÇA UMA BOA EXPERIÊNCIA, MESMO QUE EU TENHA QUE GASTAR MAIS” Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente 4% 9% 37% 29% 21% Discordo totalmente Discordo parcialmente Não concordo nem discordo Concordo parcialmente Concordo totalmente 8% 11% 40% 20% 21% 4% 7% 30% 29% 30% 3% 6% 25% 26% 40% SE VEJO PESSOAS RECLAMANDO DE UMA MARCA NAS REDES SOCIAIS, EVITO COMPRAR DA EMPRESA EM QUESTÃO” SE ALGUM AMIGO OU CONHECIDO PASSA POR UMA EXPERIÊNCIA MUITO NEGATIVA COM UMA MARCA QUE EU COSTUMAVA CONSUMIR, EU DEIXO DE CONSUMI-LA” 14 | CX Trends 2024
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