O CX Trends 2024 foi realizado pelo Opinion Box em parceria com a Octadesk utilizando o Painel de Consumidores do Opinion Box. Novembro 2023: Planejamento da pesquisa Novembro 2023: Coleta dos dados Dezembro 2023/Janeiro 2024: Análise dos resultados e produção do material Março 2024: Lançamento da pesquisa PERFIL DOS ENTREVISTADOS Entrevistamos 2.060 consumidores online acima de 16 anos de todo o Brasil e de todas as classes sociais em novembro de 2023. Todas as pessoas entrevistadas realizaram pelo menos uma compra nos últimos 12 meses. A margem de erro da pesquisa é de 2,1 pontos percentuais. Metodologia Região do País 24% Nordeste 46% Sudeste 15% Sul 7% Norte 8% Centro-oeste Renda 83% CDE 100 80 60 40 20 0 AB 17% Faixa etária 15 25 35 45 20 30 40 Gênero 52%MULHERES 48%HOMENS 24% Geração Z 16 a 29 50+ 30 a 49 48% Millennials 28% Baby boomers 10 | CX Trends 2024
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