//revistalocaweb 39 //reportagem / delivery próprio no marketplace. Ele pode consumir diferentes produtos, não precisa cadastrar meios de pagamento várias vezes, e a confiabilidade é grande, uma vez que o marketplace funciona como uma espécie de instância superior, caso algum problema aconteça. Então, para convencer esse usuário a comprar de maneira recorrente em um canal proprietário, o empreendedor deve garantir benefícios reais”, indica Fernando. Entre as vantagens que podem ser oferecidas estão os descontos específicos: cupom de primeira compra, taxa de entrega diferenciada e programa de fidelidade – esse último com prêmios que estimulem a realização de mais pedidos e com maior frequência. Somado a isso, é fundamental permitir que o cliente faça seus pedidos por um canal claro e objetivo. “Desenvolva o app com uma empresa capaz de fornecer estabilidade e boa usabilidade, para que a navegação na plataforma seja intuitiva e cumpridora”, reforça Juliana, do Delivery Direto. Para completar, não se esqueça de que o consumidor somente aproveitará todos esses benefícios se tiver conhecimento deles. Use o marketing para chamar o público. Existe uma série de alavancas, como redes sociais e influenciadores locais, que podem ajudar nesse quesito. Fernando deixa o alerta: se o empreendedor não fizer movimentos, não vai conseguir visibilidade. Se não tiver visibilidade, não vai vender. marketplaces, apenas 41% costumam usar o aplicativo dos estabelecimentos. Essas informações também fazem parte da pesquisa “Alimentação hoje: A visão dos operadores de foodservice”. Por isso, uma dica valiosa para movimentar o aplicativo é encará-lo como um ponto de relacionamento com o cliente. A ideia aqui é trabalhar com uma série de benefícios exclusivos, que façam o consumidor preferir o delivery próprio ao marketplace. “A verdade é que o cliente tem muitas vantagens Para convencer o cliente a comprar de maneira recorrente em um canal proprietário, o empreendedor deve oferecer benefícios reais'' Fernando Baldino, empresário e especialista em delivery
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