Locaweb Edição 131

40 // reportagem / o bê-á-bá das entregas // revista locaweb @revistalocaweb modalidade é apostando em hubs como o Melhor Envio. Tais plataformas permitem cotar diferentes transportadoras e valores de frete, sem precisar negociar contratos individuais. “Essas plataformas fecham contrato com as transportadoras e repassam ao empreendedor o preço de entrega mais barato. Isso sem contar que é difícil para o lojista cadastrar todos os valores de frete para cada produto do catálogo. Os hubs de logística, por sua vez, já mostram as diferentes modalidades e quanto custa cada uma por padrão”, ressalta Rica. Aqui, o pulo do gato para escolher a melhor transportadora para o seu negócio está em entender como ela funciona, pois cada uma conta com regras específicas de recolhimento e entrega. Matheus Fraga, cofundador da marca de roupas fitness Beast Mode, recomenda que o empreendedor observe o horário de corte de cada empresa, por exemplo. É ele quem vai definir se os pedidos feitos até determinada hora serão despachados no momento ou somente no dia seguinte. Com a transportadora ideal selecionada, a dica é monitorar constantemente a qualidade do serviço prestado pelo parceiro. "Analise o tempo de entrega, o estado dos produtos e o nível de satisfação dos clientes. Essa avaliação ajuda a identificar possíveis falhas no processo e a corrigi-las, melhorando a qualidade da mas sim quando o cliente confirma o recebimento. Para ser capaz de acompanhar esse processo de ponta a ponta, a recomendação é contar com um sistema de gestão. “Essa ferramenta indica o status do envio em tempo Matheus, da Beast Mode, alerta: na hora de escolher um parceiro logístico, não se esqueça de considerar o horário de corte das entregas logística”, ressalta Samuel Lessa, o outro fundador da Beast Mode. Processo contínuo O empreendedor não pode esquecer que a logística não termina após o pacote ser despachado, Samuel, da Beast Mode, recomenda que as PMEs sempre acompanhem a qualidade do serviço prestado pelo parceiro logístico. Isso permite identificar falhas e corrigi-las