Locaweb Edição 131

39 // reportagem / o bê-á-bá das entregas // revista locaweb Prates, coordenadora do curso de Logística do Centro Universitário Cesuca. Em seguida, o pedido deve ser encaminhado para um local de armazenamento e espera. A etapa abrange métodos de conservação e proteção dos itens que serão destinados para os centros de distribuição. Por fim, envolve, ainda, um controle de entrada e saída de mercadorias até que as transportadoras as recolham e finalizem a entrega. Opções de transporte O empreendedor tem à disposição diferentes modalidades de transporte para que o produto chegue até o consumidor. É possível, por exemplo, realizar as entregas por conta própria, com ajuda de caminhões ou motoboys. Nesse caso, no entanto, será necessário dedicar um tempo para traçar um roteiro dos percursos que serão utilizados nas entregas. Carolina destaca que esse modelo vai envolver uma série de elementos – dentre eles, a escolha do veículo mais adequado, a padronização da experiência e conduta dos profissionais encarregados de transportar os pedidos, o controle dos prazos de entrega, e até questões externas, como a situação das vias e a autonomia de combustíveis. Já para os empreendedores que não querem se preocupar com todas essas variáveis, a melhor alternativa é investir na terceirização das entregas. A forma mais prática de as PMEs trabalharem com essa Modalidades de frete Com a pandemia de covid-19 e a impossibilidade de comprar em lojas físicas, o consumidor passou a exigir que seus pedidos chegassem mais rápido na porta de casa. Para suprir essa necessidade recente – e latente –, o ideal é que o lojista disponha de mais de um tipo de entrega. Assim, dará ao cliente a oportunidade de escolher o que melhor atenda às suas necessidades no momento. Dentro desse contexto, a dica é oferecer pelo menos duas opções. A entrega econômica, por exemplo, é uma modalidade de frete mais barata, mas tem um prazo maior. Já os envios expressos tendem a ser mais caros, porém, são despachados em menor tempo. A loja de chocolates Luckau, por exemplo, oferece as modalidades econômica, rápida e express. No último caso, os pedidos são despachados no mesmo dia quando efetuados até às 12 horas – ou em até um dia útil após esse horário. “Nossa entrega expressa atende clientes da Grande São Paulo e da região do ABC Paulista”, comenta Karine Suellen, especialista em e-commerce da marca. Carolina, do Centro Universitário Cesuca, destaca que o sistema de gestão garante a segurança tanto da loja quanto do consumidor