Locaweb Edição 131

38 // reportagem / o bê-á-bá das entregas // revista locaweb @revistalocaweb Se o pedido puder ser despachado sem complicações relacionadas à temperatura do exterior, os itens são enviados em caixas de isopor, com proteção extra. Dentro da embalagem, são estrategicamente posicionados, em cubagens predefinidas, para que não fiquem soltos durante o transporte – correndo risco de sofrer danos. Nascida em 2019, a empresa passou a investir nesse modelo de embalagem um ano depois, quando identificou aumento de 300% nas vendas, por conta da pandemia de covid-19. “Uma boa gestão de entregas garante a satisfação do cliente e, em consequência, nos traz aumento de recorrência e faturamento no e-commerce”, aponta a porta-voz. Ainda nesse contexto, dependendo do seu nicho de mercado, vale a pena trabalhar com diferentes tamanhos de embalagem. Usar caixas grandes para transportar produtos pequenos, por exemplo, pode impactar a experiência do cliente – além de ser um desperdício de matéria-prima. Aqui, vale também optar por materiais recicláveis, pois a sustentabilidade é um dos assuntos em alta no setor e deve crescer nos próximos anos. “Entretanto, isso não significa que se a empresa tiver 500 produtos diferentes, serão necessários tantos tamanhos de embalagem. Na prática, uma análise crítica deve ser realizada para que o pacote cumpra seu papel logístico, que é proteger o item e facilitar manuseio e transporte”, conta Rosinda. Uma vez que o pedido foi devidamente embalado, chega a hora de etiquetá-lo. Essa é a etapa na qual a encomenda é identificada com os dados de entrega , como nome e endereço do destinatário. “Geralmente, opta-se pela utilização de código de barras, que vai facilitar fazer consultas e localizar o pedido no sistema. Assim, toda vez que a mercadoria tiver uma nova movimentação, o software vai disponibilizar essa atualização para a empresa e o consumidor”, aponta Carolina Chagas A embalagem deve cumprir seu papel logístico, que é proteger o produto e facilitar manuseio e transporte '' Rosinda Angela da Silva , professora do curso de Logística na Uninter