Locaweb Edição 131

10 // entrevista // revista locaweb @revistalocaweb O que significa a denominação “ChatGPT”? Nada mais é do que a abreviação de Chat Generative Pre-trained Transformer. Em tradução livre, seria algo como “transformador pré-treinado generativo de bate-papo”. Na prática, o que compõe a ferramenta? Ela é resultado da combinação de aprendizado supervisionado e aprendizado por reforço – que, nesse caso, é seu principal componente. Os criadores usaram uma técnica específica, chamada Reinforcement Learning from Human Feedback (RLHF), que utiliza feedback humano no ciclo de treinamento para minimizar saídas prejudiciais, falsas ou tendenciosas. Quais são os principais diferenciais do ChatGPT em relação a um buscador tradicional? A plataforma de interação não apenas procura palavras-chave ou conteúdos específicos para apresentar. Na prática, ela trabalha para entender o contexto do diálogo – o que também lhe permite dar sequência às conversas sem a necessidade de escrever tudo de novo. Posso fazer uma pergunta sobre a Teoria da Relatividade, por exemplo, e posteriormente pedir mais detalhes e um exemplo aplicável ou mesmo dizer que a resposta não está correta. Essa é uma funcionalidade interessante, pois mostra que o ChatGPT é maleável. Fiz um teste no qual questionei a resposta dada. Após alguns minutos, ele (ChatGPT) digitou a seguinte mensagem: “Realmente, eu errei. Desculpe, sou uma inteligência artificial e ainda estou aprendendo”. Como a integração da plataforma com outros aplicativos tende a otimizar a experiência do usuário? A possibilidade de usar APIs para integrar a inteligência artificial a outras plataformas é uma funcionalidade que poucos conhecem. O recurso permite uma série de interações, entre as quais desenvolvimento e revisão de textos e códigos, criação de imagens, integração de informações, além de indicar as práticas mais recomendadas de segurança e produção. Com isso, a experiência para o usuário tende a ser muito mais agradável, rápida e precisa, pois, como o ChatGPT entende o contexto da pergunta, pode dar uma resposta ou produzir um conteúdo de acordo com o que está sendo solicitado. O ChatGPT é uma boa ferramenta para pequenos e médios empreendedores? Sim. A plataforma pode ajudar na elaboração de planos de negócio, por exemplo. Essa é uma tarefa fundamental, mas que nem sempre é fácil para as PMEs. A inteligência artificial também pode ser útil para realizar estudos de mercado, produção de peças de marketing, revisão de textos, desenvolvimento de contratos e atendimento ao cliente final. Como ela já tem otimizado a rotina das PMEs brasileiras? Existem empresas que estão integrando o ChatGPT ao WhatsApp e disponibilizando assistentes nos sites, por exemplo. Com as APIs da plataforma, os pequenos negócios são capazes, ainda, de poupar um tempo gigantesco em diversas atividades do dia a dia. Um escritório de advocacia, por exemplo, pode usar a plataforma para organizar peças, rever contratos e produzir material informativo para seus clientes. Já um comerciante consegue aproveitar a tecnologia para estudar e construir estratégias de vendas. Uma pequena software house, por sua vez, tem na IA um meio de poupar o tempo de seus desenvolvedores e testadores. Atualmente, algumas empresas já estão incorporando o ChatGPT até mesmo em plataformas de reuniões virtuais, para a produção de atas de maneira automática. A plataforma não apenas procura palavras-chave ou conteúdos específicos para apresentar, mas também trabalha para entender o contexto do diálogo ''