Locaweb Edição 129

// revista locaweb @revistalocaweb 28 // capa / hospedagemde sites que isso, agora ficou muito mais intuitivo para o usuário entender do que trata cada forma e qual é a ideal para o perfil dele”, diz Isabella. Além das melhorias de usabilidade, a repaginada trouxe novas tecnologias e funcionalidades para a plataforma. O objetivo aqui é oferecer aos clientes praticidade e velocidade para futuras implementações. Dentre as novidades, Filipe destaca o novo ambiente para o WebFTP. Segundo ele, o recurso tem como finalidade a transferência de arquivos online para os servidores da Locaweb – em outras palavras, é o meio pelo qual o cliente faz upload dos conteúdos para o site. Já a Publicação (deploy) via GitHub passa a utilizar o Menu Actions da plataforma de hospedagem de código-fonte e arquivos para fazer essa transferência de dados. Na lista de chegadas também está a habilitação do SSH via painel. Parte técnica A revitalização da Hospedagem de Sites Locaweb veio do desejo de resolver problemas históricos relacionados ao produto. Com o consumidor no centro de todas as decisões, Dennis afirma que isso se estendeu desde o diagnóstico inicial até a execução. “As implementações foram realizadas de maneira fracionada, com tempo necessário para colher o valioso feedback dos usuários”, conta o especialista de produtos na Locaweb. Atuando diretamente com o time de desenvolvimento, Parceria estratégica Em outubro de 2022, a Locaweb firmou uma parceria estratégica com a BRQ Digital Solutions para desenvolver a modernização da plataforma de hospedagem da companhia. Por meio de sua Experience Agency – um centro de excelência que une Design Estratégico e de Produto, Research, Marketing Digital e tecnologia –, a BRQ começou o trabalho com um diagnóstico profundo das principais jornadas e conexões dos produtos, para desenhar uma nova arquitetura de tecnologia para a Locaweb. A fase de desdobramento de estratégia (Discovery + Desenho de Arquitetura) durou cerca de três meses e foi um período de entendimento de quais eram os desafios e as necessidades mais latentes do projeto. Nessa etapa, foram analisados quais canais deveriam ser utilizados, quais eram as possíveis limitações e quais impactos as soluções adotadas poderiam gerar. Em seguida, foi iniciado o desenvolvimento da revitalização da Hospedagem, através da aplicação de um novo Design System e novas funcionalidades com foco na melhor experiência do cliente final. As entregas de valor foram realizadas a cada três semanas – seguindo as metodologias ágeis –, e o impacto na satisfação dos clientes foi medido por meio do volume de contatos para dúvidas ou reclamações. “A parceria estratégica com a BRQ Digital Solutions foi um belo acerto para a entrega valiosa que fizemos”, destaca Isabella Lyrio, analista de marketing de produtos na Locaweb. “A consultoria atuou no ciclo completo dessa transformação, desde a fase de cocriação, desdobramento da estratégia, concepção e desenho da solução até o desenvolvimento e a implementação. Ter essa parceria com uma empresa líder em transformação digital teve grande impacto positivo para que o resultado ficasse tão satisfatório.”