Locaweb Edição 129

// revista locaweb 27 // capa / hospedagemde sites processo de interação e conhecimento para novos usuários, por exemplo – em especial àqueles que não possuam familiaridade com a linguagem técnica e de programação. A grande vantagem dessa entrega é que ela tornou muito mais fácil, intuitivo e flexível o caminho de criação de um site ou loja virtual. Com isso, o cliente pode colocar sua página no ar com maior agilidade. “Para garantir essa experiência, revisitamos todos os fluxos e as telas da interface, com o objetivo de oferecer dinâmicas mais fluidas e a melhor apresentação das informações principais e de maior relevância”, explica Filipe. “Assim, criamos fluxos que contemplam todos os perfis de usuário – que também são amparados pela possibilidade de buscar artigos detalhados de ajuda diretamente no painel e ao longo de toda a jornada.” Abandonando o excesso de conteúdo e priorizando a objetividade, o painel atualizado se propõe a responder, de maneira orgânica, as principais dúvidas que o utilizador venha a ter. A linguagem usada na interface também foi redefinida para oferecer uma comunicação baseada em termos mais populares, facilitando o entendimento do público que embarca nesse contexto pela primeira vez. Para completar, as jornadas possíveis para criação de um site pelo painel ficaram mais claras. “Hoje, o cliente da Hospedagem de Sites Locaweb pode elaborar seu projeto de três maneiras diferentes. Mais do System. Esse conceito está relacionado a um projeto de design que foca consistência e padronização, elevando a qualidade da interface trabalhada. Como resultado, transforma os erros em raridade e aprimora a experiência do usuário. “O Design System foi fundamental para a revitalização do produto. A partir de seus componentes, foi possível atualizar todos os fluxos e as telas (Domínios, Arquivos e FTP, Bancos de Dados, Aplicativos, Ferramentas e Gerenciamento). Resolvemos problemas históricos de navegação e iniciamos a jornada de padronização de layout dos produtos da empresa”, conta Filipe Stanguini, product owner na Locaweb. De acordo com Maira, a metodologia permitiu não apenas padronizar, mas também unificar e reutilizar componentes visuais, regras e princípios do sistema Locaweb. “O Design System foi uma novidade importante para a companhia, pois proporcionou maior agilidade para o time de desenvolvimento”, conta. Dennis destaca que, ao longo desse trabalho de otimização da experiência, todos os perfis de cliente foram considerados. Afinal, aumentar a satisfação envolve entender que o mesmo produto pode entregar diferentes soluções para pessoas com conhecimentos técnicos distintos. “E a Hospedagem de Sites é um produto democrático, o que torna esse desafio de adequação ainda maior.” Para atender a públicos diversos, a revitalização se comprometeu a facilitar o