Locaweb Edição 129

// revista locaweb @revistalocaweb 26 // capa / hospedagemde sites focada na jornada do usuário, tendo a melhora da sua experiência como combustível para o desenvolvimento da revitalização. “Colocamos ele no centro do projeto e buscamos entender quais eram suas dores em relação à Hospedagem de Sites. Todas as ações e entregas foram pensadas para que ele se sentisse à vontade com o produto, desde o primeiro até o último contato”, aponta Isabella Lyrio, analista de marketing de produtos na Locaweb. Com isso em mente, antes de aplicar as mudanças na prática, o time responsável pela revitalização se dedicou a um grande estudo sobre o comportamento do consumidor. Para identificar os principais pontos de atenção, Maira conta que esse processo começou pela chamada Product Discovery. Em resumo, a metodologia envolve entender as necessidades dos clientes e usar esse conhecimento para criar ou validar um produto, antes mesmo do lançamento. “Nesse projeto, especificamente, realizamos o trabalho por meio de dados, relatórios, feedbacks, monitoramentos, métricas, pesquisas de mercado e alinhamentos com a equipe”, explica Maira. Com o lançamento, a ideia é seguir acompanhando os feedbacks dos clientes a respeito do novo painel. O objetivo desse compromisso é permitir um processo constante de readaptações e aprimoramento dos fluxos e da utilização geral da Hospedagem de Sites Locaweb. priorizar as soluções, para que o time de desenvolvimento possa trabalhar de maneira ainda mais assertiva. Novidades na prática Toda a atualização do painel da Hospedagem de Sites Locaweb foi baseada no uso de um novo Design “O retorno de clientes não satisfeitos, por exemplo, gera inspiração e insights importantes para manter o produto sempre atualizado e em concordância com as novas necessidades que venham a surgir”, destaca Maira. Com esses dados, também fica mais fácil Colocamos o usuário no centro do projeto. Todas as ações e entregas foram pensadas para que ele se sentisse à vontade com o produto '' Isabella Lyrio , analista de marketing de produtos na Locaweb