Locaweb Edição 126

30 // capa / vendas de fimde ano // revista locaweb @revistalocaweb Essa segunda questão, no entanto, pode ser revertida de maneira simples. Muitas pessoas aproveitam a sexta-feira de descontos para comprar presentes. Então, a dica é organizar o site de forma a facilitar a vida do cliente e criar a oportunidade de a sua loja aumentar o ticket médio. A consultora do Sebrae-SP destaca, por exemplo, que é interessante criar no site uma parte especial que estimule as pessoas a antecipar as compras de Natal. Uma boa ideia é agrupar os produtos de acordo com os diferentes perfis de presenteados, facilitando a navegação. Por fim, vale cogitar vender embalagens de presente junto com os itens, para turbinar ainda mais o faturamento nas datas sazonais. Balanço geral Independentemente do evento, o planejamento de absolutamente todos os processos é sempre o segredo. “Para quem está começando, é importante testar o mercado. Não precisa colocar todos os produtos ou serviços na Black Friday, por exemplo – escolha um ou dois para começar. Mantenha o foco em fazer um trabalho bem-feito”, indica Rodrigo. O especialista destaca ainda que o bom resultado nesses dias vai além do faturamento em si. “O empreendedor não pode esquecer que o consumidor deve ter uma boa experiência em toda a jornada com a loja. É o trabalho bem-feito que vai resultar em novas vendas para esse cliente que foi adquirido nas datas sazonais”, diz. “O pulo do gato é utilizar o evento para fazer a captação de novos clientes, já tendo um plano de retenção após isso.” Daniel, da Webjump, recomenda que as PMEs sejam conservadoras. “Não experimente as fórmulas malucas, nem faça investimentos arriscados”, diz o especialista. “Sempre planeje suas aplicações. Converse com o cliente e entenda bem os motivos que o levaram a comprar com você. Não abra mão de usar esses momentos para crescer com segurança.” No Natal, todo mundo quer que as encomendas cheguem até dia 24 de dezembro, e a mínima dúvida em relação a isso costuma impedir a compra '' Daniel Bender, head de performance da Webjump