Locaweb Edição 125

// revista locaweb 41 // reportagem / hábitos de consumo Tendências para o futuro DESCUBRA QUAIS NOVIDADES DO MERCADO VÃO SEGUIR IMPACTANDO A EXPERIÊNCIA DO CONSUMIDOR NOS PRÓXIMOS ANOS D iversos acontecimentos do dia a dia provocam mudanças no mercado, fazendo com que ele esteja em constante transformação. Essas alterações, por sua vez, podem ser desencadeadas por novidades tecnológicas, estratégias lançadas por uma marca inovadora ou até mesmo uma tragédia, como a pandemia de covid-19. Agora, se elas serão adotadas no longo prazo, no entanto, depende exclusivamente dos consumidores. A pesquisa avaliou como os brasileiros estão lidando com as principais tendências − algumas recentes, outras nem tanto –, para entender se elas têm potencial para se perpetuarem. Aqui, o maior insight está em como o consumidor costuma abraçar rapidamente as soluções que facilitem sua experiência. Isso mostra que, quem quer se destacar, deve buscar a praticidade hoje e sempre. AÇÕES E ESTRATÉGIAS BASEADAS EM TENDÊNCIAS 66% 63% 52% 46% 49% 46% 42% 37% 36% 33% 31% 27% 26% 19% 19% 13% 13% 9% Consumidores que utilizaram em 2021 Consumidores que pretendem utilizar em 2022 Pagamento por Pix Delivery Pagamento por carteiras digitais Compra no site e retirada em loja física E-commerce Liquidações Compras por redes sociais Compras por WhatsApp Compras por telefone Pagamento por WhatsApp 5% 8%