Locaweb Edição 117

12 // radar // revista locaweb @revistalocaweb radar NOVIDADES, NÚMEROS E CURIOSIDADES DA TECNOLOGIA A PGMais, empresa de tecnologia que desenvolve soluções para o setor de relacionamento, apresentou aomercado uma assistente virtual com NLU (em tradução livre, LinguagemNatural Própria). A tecnologia se destaca por ter o idioma português como nativo e ser especializada na área de cobranças. É o caso do Autentica, ferramenta criada pela Assertiva Soluções. O robô, batizado de PGup, é capaz de compreender as terminologias próprias do setor e as impressões dos interlocutores. Abreviações, gírias, interjeições e os mais diversos sotaques do Brasil não escapam da inteligência artificial, bem como a entonação e a retórica da pessoa que está do outro lado. Para trazer o projeto à vida, foram necessários mais de dois anos de pesquisa e desenvolvimento, sem contar R$ 2 milhões de investimento. A PGMais criou a tecnologia em parceria com o Centro de Pesquisa e Desenvolvimento em Telecomunicações (CPQD). Made in Brazil ROBÔ PARA ATENDIMENTO AO CLIENTE ENTENDE GÍRIAS, INTERJEIÇÕES E OS MAIS DIVERSOS SOTAQUES BRASILEIROS