Locaweb Edição 95

feed 28 REVISTA LOCAWEB S exta-feira é sempre bom, mas "sextar" com descontos de 80% em produtos de grandes marcas é melhor ainda. A Black Friday – que em 2019 rola em 29 de novembro – é esperada o ano todo pelos consumidores, que veem no evento a chance de comprar mais gastando menos. A data de descontos agressivos chegou ao Brasil em 2011, mas com um conceito inicial diferente do praticado nos Estados Unidos, seu país de origem. Logo no primeiro ano, a Black Friday ficou conhecida como “Black Fraude”, com o slogan de “compre tudo pela metade do dobro”. No ano seguinte, com o consumidor mais informado e as empresas mais preparadas, o evento entrou nos eixos e decolou. Para embarcar nessa e garantir uma experiência satisfatória para os consumidores ansiosos, entretanto, é preciso estar atento a alguns pontos essenciais do negócio. Antecedência Começar a planejar sua estratégia com antecedência é primordial. É necessário ter tempo para selecionar os produtos que serão colocados em promoção, preparar a logística interna como um todo, definir (e agregar) meios de pagamento e organizar formas e prazos de entrega. Outro ponto importante é trabalhar de forma consciente as negociações com os fornecedores e tratar a Black Friday como um projeto minucioso. “É fundamental garantir ao cliente que será prazeroso fechar uma compra contigo. Caso contrário, ele não fecha negócio na data e, pior, talvez nunca mais retorne”, diz Cássio Ferraro, consultor do Sebrae-SP. Atendimento Na hora de organizar a logística interna para a Black Friday é importante pensar no modelo de atendimento ao consumidor. “É preciso criar horários alternativos e antecipar problemas, por meio da revisão de processos de trabalho atuais”, diz Rodrigo Maruxo, especialista em Business Excellence e CEO da Maruxo Consultoria & Treinamento. Aqui, a dica ainda é apostar em treinamentos para Rodrigo, da Maruxo Consultoria & Treinamento, indica focar o volume das vendas durante a data Dicas essenciais para preparar o site e a logística interna a fim de vender muito na sexta-feira de descontos [ Marcella Blass ] Check-list da Black Friday O que está em evidência no mundo da tecnologia