Locaweb Edição 91

Vinicius Koch Coordenador de marketing da Locaweb /viniciuskoch Vamos falar sobre construção de marca – Parte II N o artigo publicado na edição 90, exploramos o universo do branding, o significado da construção demarcas e a importância de colocar o cliente sempre emprimeiro lugar. Afinal, branding nadamais é do que saber moldar a percepção dos consumidores por meio da relação que construímos comeles, dos valores que transmitimos em cada contato e das histórias que contamos. E, claro, isso tudo é ótimo para os negócios. De acordo comestudos da Harvard University, 71%dos consumidores tendema recomendar marcas que têm uma relação relevante comeles. Emais: esses clientes se mantêmpor muitomais tempo comas empresas. Não existe passe demágica para construir marcas, mas há três passos cruciais para desenvolver uma estratégia de branding. Passo 1 – Desenvolvimento da Plataforma de Marca Amelhor analogia para esta etapa é a da planta de uma casa. Considere que você está construindo as diretrizes do projeto, antes de colocar o primeiro tijolo. É no desenvolvimento da plataforma demarca que vamos entender: quemé a sua empresa? O que ela faz? Quem mais faz o que sua empresa faz? Qual o seu propósito? Quemé o seu público? Qual o seu diferencial? Passo 2 – Expressão da marca A expressão da marca é a forma como sua empresa se comunica e se apresenta para o mercado e os consumidores. É a personalidade da marca, composta pelo tom de voz e pelo guideline visual. Quando for definir seu tom de voz, pense sobre as palavras que sua marca vai utilizar e a forma como vai responder aos consumidores (será mais formal ou informal, descolada ou mais conservadora). Esse também é o momento de entender como a marca vai transmitir sua personalidade por meio de cores, ícones e imagens. Passo 3 – Estratégia de mensagem Agora que você definiu sua Plataforma de Marca e Expressão, é a Estratégia de Mensagem que vai colocar todas as peças do quebra-cabeça em ordem. Como, para quem e em quais canais você vai falar sobre seus produtos, serviços, e desenvolver suas histórias? Aqui é o momento de organizar como distribuir sua mensagem para os consumidores. Construir uma marca leva tempo e investimento. E, no fim do dia, você está dando vida à sua empresa, dando uma personalidade a ela. Algo muito mais complexo que apenas logos, fontes e cores. Em um mundo com consumidores mais exigentes e mercados com concorrências mais acirradas, o branding vem como uma forma de diferenciar empresas e, a longo prazo, melhorar constantemente suas imagens para serem sempre opções relevantes. influenciador 18 REVISTA LOCAWEB