Locaweb Edição 90

8 REVISTA LOCAWEB giro pela web Assuntos diferentes conectados por um único fio: a tecnologia NOVIDADES NO DESK 360 Se está pensando em renovar o atendimento ao cliente da sua empresa, o Desk 360 é a solução da Locaweb ideal para você. Bem completinha, centralizando múltiplos canais, é capaz de transformar visitantes em compradores. E mais: desde abril, a ferramenta disponibilizou uma funcionalidade beta. É a Fila de Atendimento. Com ela ficou muito mais fácil direcionar os atendimentos, escolhendo por departamento quem vai atender e a quantidade de atendimento que cada colaborador pode fazer. Essa funcionalidade, agiliza o atendimento diário, além de organizar o atendimento. Para saber mais, acesse: www.desk360.com.br . A parceria entre a Saint Paul Escola de Negócios e a IBM rendeu mais um fruto. As empresas lançaram a Innovation Hive, sala de aula que tem como objetivo proporcionar estudos colaborativos e gerar uma nova mentalidade profissional. A ideia é desconstruir a forma como a matéria é passada para os alunos e desenvolver competências que sejam mais ligadas à colaboração do que ao cumprimento de metas individuais. Na prática, os estudantes terão contato com conceitos de design thinking, design sprint, storytelling, inteligência artificial, machine learning, blockchain e muito mais, além de metodologias como Agile, DevOps e Scrum, e Lean Startup. Todo esse suporte tecnológico é oferecido pela IBM. Vale ressaltar que a parceria entre as instituições começou em 2018 com a estreia da plataforma de ensino LIT, que permite ao aluno aprender da maneira que preferir e tirar dúvidas com o tutor virtual Paul. Está nos planos o lançamento de um curso para executivos ainda este ano. Espaço de inovação Saint Paul Escola de Negócios e IBM se unem para criar sala de aula para executivos experimentarem tecnologias voltadas à transformação digital Entre os conceitos que serão debatidos na sala estão IA, storytelling, machine learning e blockchain