Locaweb Edição 84

case 59 REVISTA LOCAWEB portadores de câncer, bem como pessoas transplantadas de fígado, de rim e de medula óssea, sendo que neste último caso o atendimento é também para adultos. Todos os hóspedes são tratados com direito a acompanhantes”, explica. “Os pacientes são encaminhados pelos serviços sociais dos hospitais públicos ou dos que têm atendimento gratuito, e aqui passa a ser a casa deles durante esse período de tratamento.” Embora a instituição fique na capital paulista, os hóspedes são de todas as regiões do Brasil. “Todos contam com a garantia de tratamento pelo SUS, mas sem permanência garantida nos hospitais. Muitas vezes, eles não têm onde morar enquanto passam pelo tratamento. E precisam de um lar para enfrentar o tratamento”, afirma Izilda. Educação Além de acolher os pacientes e fornecer moradia, a casa oferece apoio psicossocial e educacional. “Também damos cinco refeições diárias, transporte para os hospitais, medicamentos receitados, material de higiene pessoal e de limpeza”, conta Izilda. “Além disso, temos trabalhos de assistência social, o desenvolvimento do trabalho da instituição com sua infraestrutura tecnológica. “Há pouco tempo, recebemos uma doação que nos permitiu melhorar nossos equipamentos. Hoje, a Casa Hope conta com soluções digitais equivalentes às de empresas grandes. E a Locaweb nos auxilia com a hospedagem do site e o e-mail marketing, que ajuda na captação de recursos e de contatos”, explica Rafael Vale, coordenador de infraestrutura de TI da instituição. Para Rafael, além de proporcionar visibilidade, a qualidade de atendimento da Locaweb tem sido fundamental para a pareceira. “O nível de excelência é ótimo. Sempre que precisamos, os atendentes fazem de tudo para solucionar os problemas. E isso ocorre independentemente do dia e do horário”, finaliza. Desde que foi fundada, a Casa Hope já ajudou diversas pessoas ao acolher os pacientes durante seus tratamentos, não só fornecendo um abrigo, mas também proporcionando o apoio educacional para que todos os hóspedes o levem como legado para a vida. Um exemplo a ser seguido! psicologia e terapia ocupacional, sem contar uma escola oficial para que as crianças não percam os estudos.” Segundo a diretora técnica, como os pacientes passam a viver dentro da instituição enquanto estão em tratamento, foi necessário criar a escola para não prejudicar o desenvolvimento. A Casa Hope vai além da educação fundamental e fornece cursos profissionalizantes para os hóspedes. “Para quem temmais de 16 anos, há desde informática básica até moda e gastronomia”, conta Izilda. “No segmento da beleza, temos cursos de manicure, maquiagem, depilação, e designer de sobrancelha.” Acompanhante de sua filha desde 2000, Tereza Rodrigues costuma fazer os cursos profissionalizantes enquanto está hospedada no local. “A casa me ajuda muito, inclusive nessa questão de transporte. Já aprendi bastante aqui e fiz diversos cursos, como um de crochê. Até vendo algumas peças que produzo quando volto para minha cidade”, conta Tereza, que é natural de Chapecó (SC). Parceria Parceira há 16 anos da Casa Hope, a Locaweb contribuiu para hope.org.br