Locaweb Edição 84

N a era da conectividade, ter as informações certas emmãos chega a ser tão importante para as empresas quanto prestar um bom serviço aos clientes. Hoje, todas as decisões estratégicas devem ser fundamentadas em dados, coletados nas interações com seus clientes e parceiros. O problema é quando eles estão desatualizados ou, pior, errados – resultando em um grave contratempo para as corporações em um cenário de retração econômica e intensa competitividade. Uma pesquisa conduzida pela consultoria Gartner mostra que a baixa qualidade dos dados nos ambientes corporativos gera uma despesa que ultrapassou US$ 15milhões em2017. Isso ocorre porque a grande maioria não consegue avaliar o impacto financeiro que informações incorretas na base podemocasionar – 60% das empresas admitiramessa falha. A utilização de informações assertivas e de qualidade sobre os clientes é fundamental para o sucesso das empresas em qualquer setor. Com os dados corretos é possível realizar divulgação adequada de serviços ou produtos, ações de cobrança ou de comunicação, campanhas personalizadas de marketing, entre outras opções que proporcionam uma maior interação entre sua marca e seu público- alvo. Resumindo: manter uma base de dados rica e tratada representa criar um canal de comunicação eficiente entre a organização e seus stakeholders. Entre os principais problemas enfrentados na base de dados estão as informações duplicadas, ou seja, o mesmo conteúdo replicado em diferentes arquivos, a falta de alguns elementos necessários ou até a ausência de padronização na inclusão desses documentos na plataforma. Fazer essas correções manualmente demanda tempo e é mais suscetível a erros. A alternativa é contratar soluções de higienização, que consigam sistematizar, padronizar e organizar os bancos de dados. Assim, é possível validar informações importantes como CNPJ, Inscrição Estadual, número de funcionários, entre outros pontos. É um processo que deve se tornar um hábito dentro da organização. Quanto mais frequente for essa higienização, melhor será a qualidade e a segurança dos dados. As informações estarão sempre atualizadas, com fácil acesso e à disposição dos profissionais quando eles necessitarem. Em ummundo onde a quantidade de informações cresce de forma exponencial, manter seus dados atualizados e com valor agregado é um primeiro passo essencial para a empresa que deseja crescer e se destacar em seu setor. Não dá mais para perder tempo atualizando sua base apenas quando precisar de um determinado conteúdo. A velocidade necessária para a tomada de decisões caminha lado a lado com a qualidade dos elementos que irão embasar o plano de ação do negócio. Rafael Albuquerque CEO da Unitfour, empresa de fornecimento de dados para áreas de cobrança, call centers, risco, crédito, antifraude, CRM e marketing /rafaelalbuquerque Como o tratamento de dados pode ajudar sua empresa? influenciador 18 REVISTA LOCAWEB