Locaweb Edição 83

what’s next 66 REVISTA LOCAWEB Tendências e inovações tecnológicas que têm tudo para estourar em breve O termo fulfillment, em inglês, significa “realização”, “cumprimento”, “desempenho”. Quando inserida no contexto de logística, a palavra tem relação com as atividades executadas pela empresa desde o recebimento de um pedido até a entrega e o atendimento pós-venda. O e-fulfillment, portanto, está relacionado ao e-commerce e seu alto desempenho. Trata-se de tudo que se refere a qualidade e rapidez das entregas das compras online, e a consequente fidelização do cliente. Os números estão aí para comprovar que quem investe nesse processo, sai na frente dos concorrentes. De acordo com a Cisco, 25% dos consumidores estão propensos a pagar mais, por exemplo, para receber a entrega no mesmo dia do pedido. E-fulfillment Fotos: Shutterstock.com