Locaweb Edição 82

50 REVISTA LOCAWEB mundo UX D urante as pesquisas em plataformas de e-commerce, é comumaos consumidores enviar produtos ao carrinho e voltar às buscas no site oumesmo em concorrentes. Para o lojista, o problema começa quando esses itens caemno esquecimento e a compra não é efetivada. Diante desse tipo de rejeição, a experiência do usuário revela-se como um item fundamental, já que ela pode influenciar diretamente na conversão emvendas. Informações claras e cadastro certeiro são algumas das práticas que podem incentivar o cliente a ir até o fimdo processo. “Se você temum site emque ocorremuito abandono no carrinho de Falta de informação sobre o custo e tempo de entrega são as principais falhas dos e-commerces quando o tema é o abandono do carrinho de compras. Cadastros extensos também contribuem para a desistência da oferta [ Thalita Ribeiro ] Oúltimo OK