Locaweb Edição 79

case 59 REVISTA LOCAWEB A Netface está localizada no Rio Grande do Sul e emSanta Catarina – e seus principais clientes são das regiões Sul e Sudeste do Brasil. De acordo coma diretora e sócia da empresa, o objetivo é seguir atuando forte nessa área do país, mas expandindo a atuação. “Queremos ampliar o número de clientes nesses locais e fazer novas parcerias emdiferentes segmentos, buscando parceiros com ideias diferenciadas para trabalharmos em conjunto”, declara Silvia. Atendimento ao parceiro A Netface e a Locaweb são parceiras desde 2004. Hoje, a empresa usa os serviços de cloud, hospedagem compartilhada, SMTP, SSL e Revenda Plesk. “Diversos fatores fazem com que trabalhemos com a Locaweb. Há um suporte qualificado e que procura orientar de forma clara e com conhecimento de causa quando temos dúvidas. Eles oferecem segurança e sigilo para as informações armazenadas e procuram saber nossa opinião quando possuem novas soluções”, explica Silvia. Por conta dessa longa parceria, a Netface faz parte do programa de passaram a cuidar também da parte de e-mail marketing”, afirma o diretor. Todo o sistema de programação foi desenvolvido pela Netface e, por mais que o comércio físico daMundo do Bebê ainda seja forte, Carlos revela que o trabalho bem feito pelo parceiro temajudado a gerar uma demanda cada vezmaior pelo virtual. “Por eu trabalhar commóveis, muitas pessoas ainda preferemconhecer o produto pessoalmente, mas o site está crescendo e as relações comerciais acabam sendomais práticas na internet”, explica. “Eu recebomuito retorno positivo, então, acho que estamos no caminho certo”. A próxima etapa, segundo Carlos, é oferecer mais produtos em seu e-commerce, para seguir expandindo as vendas. Alémdos móveis, o empresário pretende colocar mais itens de decoração para vender na plataforma. O que era apenas um sonho de Silvia e Fernando se tornou uma empresa robusta, e que está ajudando outras pessoas a montar seus negócios. Assim, tanto a Netface, quanto a Mundo do Bebê e outros parceiros seguem seus caminhos juntos, emuma relação que promete se fortalecer aindamais como passar dos anos. Atendimento Exclusivo ao Parceiro. Assim, tem uma consultoria de negócios diferenciada. De acordo com o perfil do cliente, a Locaweb oferece soluções tecnológicas de forma personalizada. “O programa é ótimo, pois gera uma aproximação imensa. Hoje, contamos com o apoio de profissionais qualificados, no momento exato em que necessitamos”, afirma Silvia. Indicação de sucesso Carlos Carvalho é diretor da Mundo do Bebê, empresa que temmais de 20 lojas físicas pelo país e que é especializada emmóveis para crianças. Há cerca de oito anos, ele conheceu os serviços da Netface e se transformou em um cliente fiel. “Conheci por meio de uma indicação. Fomos conhecer, gostamos, e estamos juntos até hoje”, conta. Até então, a Mundo do Bebê só tinha lojas físicas e queria expandir os negócios para o meio virtual. Os serviços prestados por Silvia e Fernando agradaram Carlos, que decidiu investir no e-commerce. “Inicialmente os contratamos apenas para desenvolver o site e um e-commerce, mas eles www.netface.com.br