RODRIGOMARUXO FOUNDERDO INSTITUTOAMAGIA DA EXCELÊNCIA Indústria & e-commerce 40 WEBJUMP Insigths Indústria e e-commerce em três atos COMO DESENVOLVER INICIATIVAS DE GRANDE SUCESSO PARA A DIGITALIZAÇÃO DE SUA INDÚSTRIA Atransição da indústria para o e-commerce pode ser abordada por meio de três grandes atos: Preparação, Planejamento e Execução. A transformação digital é a chave para essa jornada, mas vai além da tecnologia. Segundo o MIT, é uma mudança que envolve a habilidade das organizações, líderes e colaboradores de se adaptarem às rápidas mudanças no mundo digital. Falando sobre os três atos No primeiro ato, da Preparação, é necessário arrumar a casa para receber a digitalização. Isso inclui lidar com dados de maneira segura e organizada, preparar toda base de tecnologia, logística, pessoas, plano fiscal e questões legais necessárias para projetos futuros. É interessante também constituir um Comitê de Transformação Digital ou uma área dedicada a esse processo para ajustar as iniciativas à sua cultura empresarial, além de uma gestão eficiente de conflitos de canais, mitigando ou resolvendo potenciais desafios entre os canais existentes e os que virão. No segundo ato, do Planejamento, é preciso iniciar definindo uma proposta de valor sólida para o projeto, que sustentará o mesmo ao longo de todo processo, garantindo apoio de todos os stakeholders. Isso envolve pensar em como ele poderá contribuir para o acréscimo das vendas, mas também pode oferecer ainda mais valor como a implantação de um modelo "Hybrid Channel", a conquista de vantagens comerciais na cadeia, o ganho operacional, a evolução do legado atual, a gestão aprimorada dos ativos digitais, entre outros. No caso do B2B, é fundamental planejar como melhorar a jornada do vendedor e oferecer novos serviços aos clientes. Já no D2C, é necessário escolher como agir em relação ao mix e preço, além de adicionar serviços exclusivos e vender em marketplaces ou montar o próprio, sempre cuidando do relacionamento com a cadeia. No terceiro ato, da Execução, é importante ter uma visão de horizontes Inicie sua jornada de digitalização por projetos que melhorem a vida das pessoas envolvidas no core business
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