Ouro de Tolo

63 MAURICIO ALEXANDRE que tudo muda o tempo todo, pois há várias variáveis que impactam constantemente os mercados. Uma boa conversa com um profissional de sua confiança certamente contribuirá para que você possa avaliar e tomar as melhores decisões sobre o destino de seus recursos, visando obviamente obter maiores ganhos financeiros. 6 o A humildade é fundamental Muitos dos passageiros da TAM tiveram a oportunidade de conhecer o Comandante Rolim. Ele estava sempre próximo de seus clientes e era figura comum nas primeiras horas da manhã no saguão do aeroporto de Congonhas. Costumava saudar seus clientes e trocar algumas palavras, sempre com um sorriso estampado no rosto. Outras vezes acompanhava o embarque ao lado do comandante do voo na porta da aeronave e por outras servia balas aos passageiros já a bordo da aeronave. Várias vezes tive o prazer de encontrá-lo, em Congonhas, emGuarulhos ou em eventos de turismo e da aviação, pois a American Airlines havia firmado uma aliança estratégica com a TAM no meio da década de 1990. Ele se lembrava demime sempre recordavameu nome, pois umde seus filhos também se chamaMauricio. Naquela época, não era comum um alto executivo postar-se com tamanha humildade e ser tão acessível aos seus clientes, colaboradores e parceiros comerciais. Na verdade, creio que essa atitude nunca foi comum a altos executivos, pois ainda hoje há enormes barreiras para acessá-los. Mesmo com o avanço das comunicações ainda é difícil de transpor as barreiras que nos separam e quando a comunicação existe é na maioria das vezes de mão única, por meio de postagens em redes sociais. Mesmo quando respondemos, raramente recebemos tréplica. Já o comandante sempre levou a sério seu sexto mandamento e o cumpria à risca. Chegava até mesmo a atender pessoalmente ligações do canal “Fale com o Presidente” que a TAM disponibilizava para seus clientes entrarem em contato com a companhia. Ter humildade é diferente de ser humilde. Ter humildade é estar aberto para aprender sempre, com quem quer que seja, independentemente de sua condição social, financeira, ocupacional ou de fatores como idade, gênero, origem ou qualquer que seja a variável. Temos que estar sempre abertos para absorver o conhecimento alheio e saber que isso apenas depende de nós mesmos. Escutar a expertise de alguém é fundamental para absorver experiências de terceiros. Talvez por essa razão ler biografias