CX Trends 2022 - Edição 1

FELIPE OLIVA CEO da Squid Quais são as principais tendências no mercado de influenciadores que você enxerga para 2022? O que as empresas precisam se atentar para este ano? Em 2022, uma grande tendência que irá crescer no mercado de marketing de influência é a Creators Economy. Um levanta- mento da CB INsights apontou que a Creators Economy movi- mentou US$ 1,3 bilhão somente no ano de 2021. Outro concei- to que irá ganhar visibilidade é o live commerce. Muitas marcas entenderam que o modelo entregou grandes resultados em 2021 na venda de produtos e tende a aumentar em 2022. Já nas redes sociais, o TikTok deverá crescer consideravelmente em 2022. Ele já possui visi- bilidade global e as marcas e os criadores irão cada vez mais se relacionar pela ferramenta. No Instagram, o modelo de reels deverá dominar mais a plataforma durante este ano, vídeos curtos, mais realistas e com conteúdos mais humanizados e autênticos estão sendo cada vez mais preferidos pelo público. As empresas devem estar atentas também aos eventos em formato híbrido, com o avanço da vacinação, será uma tendência para 2022, unindo um público presencial e online ao mesmo tempo. Dessa forma, muitas marcas e criadores de conteúdo terão novas opções de ativações. E é claro, não posso deixar de citar o metaverso. Se as marcas desejam estar onde o público se encontra, é natural que elas vejam o metaver- so como uma oportunidade de estar presente no dia a dia do consumidor com novas formas de interação, ativações e novas experiências aos consumidores. Por que o marketing de influência deu tão certo no Brasil? O Brasil já ultrapassou a China e é o maior mercado do mundo segundo pesquisa realizada pela Global Consumer Survey, que aponta que em 2019 a porcentagem dos brasileiros impactados pelo marketing de influência era de 36% contra 40% dos chineses. Em 2021, o Brasil superou os 40% da China pela primeira vez. Além disso, somos o país que passa o segundo maior tempo online do mundo, gastamos em média 10 horas por dia na internet e mais de 3 horas e meia nas redes sociais. Os dados mostram que o brasileiro abraçou o marketing de influência porque os influenciadores são grandes agentes reais de credibilidade na comunicação e por conta dos consumidores estarem cada vez mais buscando uma publicidade mais autêntica. Qual é o diferencial do marketing de influência em relação às demais formas de divulgação de marca, produtos e serviços? Antigamente, as marcas trabalhavam com o famoso garoto propaganda para divulgar produtos e serviços, pensando sempre em grande alcance mas com conteúdos não muito autênticos. Hoje, por outro lado, elas querem criar um vínculomuitomais real comos seus consumidores e, nessemovimento, omarketing de influência surge como uma nova ferramenta de conexão com o consumidor. Os criadores de conteúdo oferecemmais credibilidade, criatividade e assertividade com o público deseja- do. Além disso, eles encurtam a jornada de consumo. Ao divulgarem um produto ou serviço, o caminho para a compra émuito rápido e prático, diferentemente da publicidade tradicional. CX Trends 2022 | 45