CX Trends 2022 - Edição 1

FACILIDADE PARA FAZER COMPRAS EM CADA CANAL *Apenas quem já fez compra no canal avaliado LOJA ONLINE MUITO DIFÍCIL 1% | 2% | 13% | 46% | 38% MUITO FÁCIL WHATSAPP MUITO DIFÍCIL 1 % | 4% | 2 1 % | 4 7 % | 2 7 % MUITO FÁCIL MARKETPLACE MUITO DIFÍCIL 1 % | 5% | 2 3% | 4 5% | 2 6% MUITO FÁCIL INSTAGRAM MUITO DIFÍCIL 2% | 6% | 2 7 % | 4 2% | 2 3% MUITO FÁCIL FACEBOOK MUITO DIFÍCIL 3% | 6% | 3 0% | 4 1 % | 2 0% MUITO FÁCIL CONFIANÇA PARA FAZER COMPRAS EM CADA CANAL MARKETPLACES NÃO CONFIO NADA 1% | 2% | 1 8% | 3 6% | 4 3% CONFIO TOTALMENTE LOJA ONLINE NÃO CONFIO NADA 1% | 2% | 1 8% | 4 0% | 3 9% CONFIO TOTALMENTE WHATSAPP NÃO CONFIONADA 1 0% | 1 2% | 36% | 2 5% | 1 7% CONFIO TOTALMENTE INSTAGRAM NÃO CONFIONADA 1 1% | 1 2% | 3 6% | 2 5% | 1 6% CONFIO TOTALMENTE FACEBOOK NÃO CONFIONADA 1 3% | 1 4% | 38% | 2 1% | 1 3% CONFIO TOTALMENTE 26 | CX Trends 2022