CX Trends 2022 - Edição 1

Por outro lado, apenas 59% acreditam que as empresas estão preocupadas em oferecer uma boa experiência. É interessante notar que estes dados são bem semelhantes ao que vimos na pesquisa do ano passado, o que mostra que, se a preocupação com a experiência vinha sendo apontada como uma tendência, agora ela já é uma realidade. Se em 2021 a preocupação com a experiência do consumidor era tendência, agora já é uma realidade. Quem ainda não olha para isso, está desatualizado e obsoleto no mercado. Eu dou preferência para comprar de marcas que me oferecem uma boa experiência Eu prefiro escolher uma marca que me ofereça uma boa experiência, mesmo que eu precise gastar mais Eu acho que, no geral, as empresas estão preocupadas em oferecer uma boa experiência 86% 74% 59% OPINIÃO DOS CONSUMIDORES 18 | CX Trends 2022