CX Trends 2022 - Edição 1

Além disso, alguns dados chamam a atenção: 38% dos consumidores ainda passam por dificuldades com sites que não oferecem uma boa experiência em smartphones. Esse é um fator crucial, que já deveria ter deixado de ser um problema para os consumidores, especialmente em um país em que 58% dos internautas acessam a rede apenas pelos smartphones (de acordo com a pesquisa TIC Domicílios 2020). Investir em sites que oferecem uma boa experiência em smartphones pode aumentar suas chances de vendas, já que 58% dos internautas acessam a rede apenas por esses aparelhos. CX Trends 2022 | 15