MELHOR HORÁRIO PARA COMPRAR ONLINE MANHÃ TARDE NOITE OU MADRUGADA INDIFERENTE ONLINE COMPRAR ONLINE E RETIRAR NA LOJA FÍSICA LOJA FÍSICA COMPRAR NA LOJA FÍSICA E RECEBER EM CASA 56% 21% 17% 6% PREFERÊNCIA PARA FAZER AS COMPRAS MEIOS DE PAGAMENTO ONLINE PREFERIDOS CARTÃO DE CRÉDITO PIX À VISTA CARTÃO DE DÉBITO BOLETO CARTEIRA DIGITAL (PICPAY, MERCADO PAGO, PAYPAL ETC) PIX PARCELADO WHATSAPP BOLETO PARCELADO 61% 18% 6% 4% 4% 3% 2% 2% 14% 17% 35% 34% Portanto, apoiar-se em dados pode ajudar a colocar os interesses dos clientes no centro da estratégia e antecipar a jornada de compra ideal para maior fidelidade. O meio de pagamento preferido para compras online é o cartão de crédito, apontado por 61% dos entrevistados. Logo em seguida vem o PIX, na modalidade à vista − a mais oferecida pelas lojas, que nem sempre dão a opção de parcelar nesse formato. dos consumidores online fazem suas compras à noite ou durante a madrugada, sendo o horário mais popular. CX Trends 2023 | 33
RkJQdWJsaXNoZXIy Mzk0Njg=